Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng mh002 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người dùng") khi sử dụng trang web tại địa chỉ mh002.club cùng các dịch vụ liên quan.

1.1. Định nghĩa

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng được cung cấp thông qua nền tảng mh002.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại mh002.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng điều kiện) hiện có trong tài khoản người dùng tại một thời điểm bất kỳ.
• "Tiền thưởng" là khoản tín dụng được mh002 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, phụ thuộc vào điều kiện vòng cược cụ thể.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của mh002, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, esports Liên Quân Mobile và các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng.

Điều 2 – Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của mh002, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. mh002 có thể yêu cầu cung cấp bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật áp dụng đối với người dùng.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật địa phương.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi được yêu cầu trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc lợi ích của bên thứ ba.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng mh002. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả thông qua người thân, bạn bè hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ mh002 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật mật khẩu định kỳ và sử dụng mật khẩu đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số).

mh002 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo vệ tài khoản đúng cách.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Nhằm đảm bảo tính bảo mật và tuân thủ quy trình chống rửa tiền, mh002 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc trong các trường hợp cần thiết. Quá trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người dùng.

Điều 4 – Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán

mh002 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.

4.2. Quy định nạp tiền

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• mh002 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba.
• Các giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong thời gian xử lý tiêu chuẩn của hệ thống thanh toán tương ứng.

4.3. Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đúng với tên chủ tài khoản đã đăng ký.
• Người dùng phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược liên quan đến tiền thưởng trước khi yêu cầu rút số tiền tương ứng.
• mh002 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt.

Điều 5 – Quy định cá cược

5.1. Đặt cược hợp lệ

Mọi giao dịch cá cược được đặt và xác nhận trên nền tảng mh002 đều có giá trị ràng buộc. Sau khi xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược đã đặt.

5.2. Giải quyết tranh chấp kết quả

Kết quả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên hệ thống kết quả chính thức của nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn thông tin uy tín đã được mh002 chỉ định. Quyết định của mh002 trong việc giải quyết tranh chấp kết quả là quyết định cuối cùng.

5.3. Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một vòng chơi, mh002 có quyền hủy giao dịch cá cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản người dùng.

Điều 6 – Khuyến mãi & Tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại mh002 được áp dụng theo điều kiện riêng của từng chương trình. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi được quy định khác).
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• mh002 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các khuyến mãi đang trong thời gian hiệu lực đã được người dùng nhận.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (abuse bonus) dưới mọi hình thức sẽ dẫn đến hủy tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• mh002 có quyền từ chối cấp khuyến mãi hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều khoản.

Điều 7 – Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ mh002:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của mh002 nhằm gian lận hệ thống.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cung cấp tài khoản của mình cho người khác sử dụng.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc rửa tiền thông qua nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới.

Điều 8 – Quyền & Nghĩa vụ của các bên

8.1. Quyền của người dùng

• Được tiếp cận đầy đủ các dịch vụ giải trí và cá cược trên nền tảng mh002 theo đúng điều khoản hiện hành.
• Được hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc bởi đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của mh002.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của mh002.
• Được nhận khuyến mãi và phần thưởng theo đúng điều kiện đã công bố.

8.2. Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ đầy đủ tất cả các Điều khoản & Điều kiện và chính sách liên quan của mh002.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Chơi có trách nhiệm và tự thiết lập giới hạn cá cược phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

8.3. Quyền của mh002

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm Điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu bổ sung khi cần thiết.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan đến hành vi gian lận.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mh002 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mh002, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo vệ tài khoản đúng cách.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.

Điều 10 – Chấm dứt tài khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của mh002. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng có điều kiện chưa hoàn thành) sẽ được xử lý rút tiền theo yêu cầu của người dùng.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

mh002 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ Điều khoản & Điều kiện nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có hoạt động cá cược bất thường hoặc đáng ngờ có thể liên quan đến rửa tiền.

10.3. Hệ quả chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mh002 có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo.

Điều 11 – Thay đổi Điều khoản

mh002 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang Điều khoản.
• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trong thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của người dùng đối với các Điều khoản & Điều kiện đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 12 – Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và dịch vụ tại mh002, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của mh002 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường trong vòng 2-4 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.